9now প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী

আমাদের 9now অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তাবলী

যখন আপনি 9now এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি আইনত যোগ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। আপনি অবশ্যই 18 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে অথবা বাংলাদেশী নাগরিক হতে হবে। আমরা আপনার নাম, বয়স এবং যোগাযোগ তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ প্রদান করার জন্য বলি। যদি আপনি মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন বা বয়স সম্পর্কে প্রতারণা করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করতে পারি এবং আপনার সমস্ত তহবিল জব্দ করতে পারি।

আমাদের 9now প্ল্যাটফর্ম একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে দিতে পারবেন না, এটি বিক্রয় করতে পারবেন না বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ভাড়া দিতে পারবেন না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, আমরা সেগুলি সমস্ত বন্ধ করব এবং কোনো জয় বা তহবিল ফেরত দেব না। এটি 9now কে বোনাস অপব্যবহার এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমাদের নীতি।

আমাদের 9now জমা এবং উত্তোলন নীতি

আপনি যখন 9now এ অর্থ জমা দেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি আপনার নিজস্ব অর্থ এবং কোনো অবৈধ উৎস থেকে আসে না। আমরা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি যা বাংলাদেশে নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য। প্রতিটি জমা লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার জমা সাধারণত অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার 9now অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান হয়।

আমাদের 9now এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার জয় বা অবশিষ্ট ভারসাম্য যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। তবে, আমরা নিম্নলিখিত শর্তগুলি মেনে চলি: প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হতে হবে (KYC সম্পন্ন)। দ্বিতীয়ত, যদি আপনি একটি বোনাস পেয়ে থাকেন, আপনাকে সেই বোনাসের যোগ্যতা শর্তগুলি পূরণ করতে হবে তারপর উত্তোলন করতে পারেন। তৃতীয়ত, প্রতিটি উত্তোলন লেনদেন আমাদের AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। এই প্রক্রিয়াগুলি 9now এবং বাংলাদেশের আইনি বিধান মেনে চলে।

উত্তোলন সাধারণত 24-48 ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে — বিশেষত সপ্তাহান্তে বা উৎসবের সময় যেমন ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহা — এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। আমরা প্রতিটি উত্তোলন লেনদেনের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করি যাতে আপনি এটি ট্র্যাক করতে পারেন। যদি আপনার উত্তোলন 48 ঘণ্টার পরেও প্রক্রিয়া করা না হয়, আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করব।

আমাদের 9now বোনাস এবং প্রচার শর্তাবলী

আমরা 9now এ নিয়মিত বোনাস এবং প্রচার অফার করি যা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক প্রচার এবং রেফারেল পুরস্কার সবই নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন। প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি "ওয়েজারিং" প্রয়োজন থাকে যার অর্থ আপনাকে বোনাস পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার ব্যবহার করতে হবে উত্তোলন করার আগে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি 10 গুণ ওয়েজারিং সহ একটি বোনাস পান এবং বোনাস পরিমাণ আকর্ষণীয় বোনাস হয়, তাহলে আপনাকে মোট আকর্ষণীয় বোনাস পরিমাণে বেট করতে হবে সেই বোনাস উত্তোলন করতে পারার আগে।

আমাদের 9now প্রচার অফারগুলি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বৈধ এবং নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য সীমিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা BPL সিজনের সময় ক্রিকেট বোনাস অফার করি বা IPL এর সময়। কিছু প্রচার শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য, অন্যগুলি বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা যেকোনো সময় একটি প্রচার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি। আমাদের 9now এ সমস্ত বোনাস শর্তাবলী স্পষ্টভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি যা পাচ্ছেন তা বুঝতে পারেন।

আমাদের 9now দায়িত্বশীল খেলা প্রতিশ্রুতি

আমরা 9now এ দায়িত্বশীল গেমিং কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। আমরা বিশ্বাস করি খেলা অবশ্যই বিনোদন হওয়া উচিত, লাভের উপায় নয়। এই কারণে, আমরা আপনাকে আপনার খেলার সীমা নির্ধারণ করার ক্ষমতা দিই। আপনি একটি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা দেওয়ার সীমা সেট করতে পারেন। একবার এই সীমায় পৌঁছালে, আপনি আর জমা দিতে পারবেন না যতক্ষণ না সময়কাল শেষ হয়। এই বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার বাজেট নিয়ন্ত্রণ করতে এবং অতিরিক্ত খেলা থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে।

আমাদের 9now প্ল্যাটফর্মে "সময় ছাড়" বিকল্পও রয়েছে যেখানে আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাক্সেস থেকে সীমাবদ্ধ করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে আছে, আমরা স্থায়ী স্ব-বর্জন অপশনও প্রদান করি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল এই বিকল্পগুলি সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করতে পারে এবং আপনি যদি সাহায্যের প্রয়োজন অনুভব করেন তাহলে আপনাকে সংস্থানের সাথে সংযুক্ত করতে পারে।

আমাদের 9now বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি

যদি আপনি এবং আমাদের মধ্যে কোনো বিরোধ হয় — উদাহরণস্বরূপ, একটি লেনদেন সম্পর্কে বিতর্ক বা একটি গেমের ফলাফল সম্পর্কে — আমরা এটি নির্ভরযোগ্যভাবে এবং দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রথমে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং একটি সমাধান প্রস্তাব করি।

যদি আপনি আমাদের প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফাইল করতে পারেন। এটি ইমেইলের মাধ্যমে করা যায় আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং বিরোধের সম্পূর্ণ বর্ণনা সহ। আমরা তারপর একটি নিরপেক্ষ পর্যালোচনা পরিচালনা করব এবং 14 দিনের মধ্যে একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করব। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হবে। যদি আপনি এখনও সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের আদালতে আইনি সহায়তা খুঁজতে পারেন, তবে আমাদের লক্ষ্য হল সেই পর্যায়ে পৌঁছানোর আগেই বিরোধ সমাধান করা।

• ১
  গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুনধাপ ১

  লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

• २
  আমরা আপনার মামলা পর্যালোচনা করিধাপ २

  আমাদের টিম আপনার অভিযোগ পরীক্ষা করে এবং আমাদের রেকর্ড অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করে।

• ३
  সমাধান বা আবেদন পথধাপ ३

  আমরা একটি সমাধান প্রস্তাব করি। যদি আপনি অসন্তুষ্ট হন, আপনি আনুষ্ঠানিক বিরোধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।

আমাদের 9now আইনি প্রযোজ্যতা এবং চূড়ান্ত শর্তাবলী

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। আপনি যখন 9now এ যোগ দেন, আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বাংলাদেশের অন্য কোথাও বাংলাদেশের আদালতের এক্সক্লুসিভ অধিক্ষেত্রে সম্মত হন। এর অর্থ যেকোনো আইনি বিষয় বাংলাদেশে সমাধান করা হবে, অন্য কোথাও নয়।

আমরা 9now এর নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, কিন্তু আমরা আপনাকে কমপক্ষে 30 দিনের আগাম নোটিশ দিয়ে জানাব। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করতে পারেন। আপনি যদি 30 দিনের পরে 9now ব্যবহার চালিয়ে যান, আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

আমাদের 9now প্ল্যাটফর্ম এবং এই শর্তাবলী আপনি যেমন রয়েছে তেমনি প্রদান করা হয়। আমরা যেকোনো নিরবচ্ছিন্ন সেবা বা নির্দিষ্ট ফলাফলের গ্যারান্টি দিই না। আমরা সময়ে সময়ে রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের জন্য 9now এ অ্যাক্সেস সীমিত বা নিলম্বিত করতে পারি। এই সমস্ত বিষয় আপনার বোঝার এবং গ্রহণের অংশ যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আরও প্রশ্ন?

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি কিছু বুঝতে চান, আমাদের বাংলা সহায়তাসাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি 9now এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

আপনার আস্থা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা চাই আপনি 9now এ নিরাপদ এবং সুরক্ষিত বোধ করুন। এই শর্তাবলীগুলি সেই অঙ্গীকারের একটি প্রতিফলন।